789db-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 789db অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "789db", "আমরা") এবং এই প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়", "আপনি") মধ্যে একটি আইনত বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। 789db.cam ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যে কোনো পরিষেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলীর সকল ধারা পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

789db একটি বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আমরা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং দায়িত্বশীল গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যাবে — যে কোনো ব্যাখ্যাগত দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণকে প্রাধান্য দেওয়া হবে।

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও প্রযোজ্য। এই দলিলগুলো একে অপরের পরিপূরক এবং একত্রে পড়তে হবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহার

789db-এ একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকলেই কেবল পরিষেবা ব্যবহার করা যাবে। নিবন্ধনের সময় নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব।
• তৃতীয় কোনো ব্যক্তিকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া নিষেধ।

পরিচয় যাচাই (KYC)

789db যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। উত্তোলনের আবেদনের আগে বা পরে সরকার কর্তৃক স্বীকৃত পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) জমা দিতে বলা হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

৩. বয়স সীমাবদ্ধতা

789db শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা যে কোনো পরিষেবা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

যদি আমাদের কাছে প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে। যেকোনো জমাকৃত অর্থ ফেরত প্রদানের বিষয়টি 789db-এর নিজস্ব বিবেচনার উপর নির্ভর করবে।

আমরা অভিভাবকদের অনুরোধ করি তারা যেন তাদের সন্তানদের এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ থেকে বিরত রাখতে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করেন।

৪. আমানত ও উত্তোলন

আমানত

• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: বিকাশ, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কোনো কারণে বিলম্ব হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• শুধুমাত্র আপনার নিজস্ব পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আমানত গ্রহণযোগ্য। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট নিষিদ্ধ।

উত্তোলন

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• উত্তোলনের সাধারণ প্রক্রিয়াকাল: ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা।
• উত্তোলন সম্পন্ন হওয়ার আগে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• জালিয়াতি বা অস্বাভাবিক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে 789db উত্তোলন স্থগিত করার অধিকার রাখে।
• উত্তোলনের পেমেন্ট পদ্ধতি আমানতের পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে মিলতে হবে।

মুদ্রা

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বিনিময় হার প্রযোজ্য হবে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

789db সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বিভাগটি সেসব অফারের সাধারণ শর্তাবলী নির্ধারণ করে।

স্বাগত বোনাস

• প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত।
• বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার জন্য ২৫ গুণ (25x) ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের জন্য একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা প্রযোজ্য। সময়সীমার মধ্যে পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস সক্রিয় থাকাকালে বোনাস ব্যালেন্স ও আসল অর্থ একত্রে পরিচালিত হবে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে, যা অফার ঘোষণার সময় জানানো হবে।
• একজন ব্যবহারকারী একই বোনাস একবারের বেশি দাবি করতে পারবেন না।
• বোনাসের অপব্যবহার (উদাহরণস্বরূপ, একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস নেওয়া) অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।
• 789db যেকোনো বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ে কম অবদান রাখতে পারে — সংশ্লিষ্ট অফারের বিস্তারিত পড়ুন।

VIP প্রোগ্রাম

789db-এ চারটি VIP স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড ও প্ল্যাটিনাম। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উপরের স্তরে উঠার সুযোগ পাওয়া যায়। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রযোজ্য। VIP সদস্যতার শর্তাবলী পরিবর্তনের ক্ষমতা 789db-এর কাছে সংরক্ষিত।

৬. গেমিং নিয়মাবলী

789db-তে স্লটস, ফিশিং গেমস, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং আরও অনেক ধরনের গেম উপলব্ধ। সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয় এবং প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য।

• গেমের ফলাফল স্বয়ংক্রিয় র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট রাউন্ডের বাজি বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।
• গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে 789db দায়ী থাকবে না — তবে সংরক্ষিত গেম অবস্থা পুনরুদ্ধারের চেষ্টা করা হবে।
• কোনো গেমে সফটওয়্যার ত্রুটি বা বাগের সুযোগ নেওয়া নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।
• অটোমেটেড বেটিং সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে 789db-এর সিস্টেম লগকে চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য করা হবে।

লাইভ ক্যাসিনো

লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের মাধ্যমে সঞ্চালিত হয়। এই গেমগুলোর নিজস্ব নিয়ম ও সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য। লাইভ ক্রুপিয়ারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৭. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিম্নলিখিত যেকোনো কারণে 789db অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• জালিয়াতি, চার্জব্যাক বা পেমেন্ট প্রতারণা।
• বোনাস অপব্যবহার বা কোলুশন (যোগসাজশ)।
• অ্যাকাউন্ট থেকে হুমকি বা হয়রানিমূলক আচরণ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশনা।

নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় ব্যালেন্সে থাকা অর্থ উত্তোলনের নিয়ম মেনে ফেরত দেওয়া হবে — তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

789db দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ প্রাধান্য দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদন — কোনো আয়ের উৎস নয়।

• খেলোয়াড়রা নিজের অ্যাকাউন্টে আমানত সীমা, লোকসান সীমা ও সেশন সময় নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন (Self-exclusion) সুবিধা উপলব্ধ — এটি সক্রিয় করলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বন্ধ হয়ে যাবে।
• আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই। 789db SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগ করা হবে না — আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্র ছাড়া।
• পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন দ্বারা সংরক্ষিত।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

১০. বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ ন্যায্যভাবে ও দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করি।

অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।
• ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান: [email protected]
• অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা তদন্ত শুরু করব এবং যথাসময়ে সিদ্ধান্ত জানাব।

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে 789db-এর সার্ভার লগকে চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য করা হবে। কোনো পক্ষ সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে উভয় পক্ষ পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে।

১১. দায়বদ্ধতার সীমা

789db নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের কারণে সৃষ্ট সমস্যায়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের কারণে লেনদেনে বিলম্ব হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইম।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের কারণে ক্ষতি হলে (যদি আপনার গাফিলতি দায়ী থাকে)।

789db প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে তেমনভাবে" (as-is) প্রদান করা হয়। আমরা নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার নিশ্চয়তা দিতে পারি না, তবে যেকোনো সমস্যা সমাধানে সর্বদা সচেষ্ট থাকব।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

789db যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেব। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

আমরা সবসময় এই পেজে সর্বশেষ হালনাগাদ তারিখ উল্লেখ করব। নিয়মিত এই পেজটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ([email protected]) যোগাযোগ করুন।